Trocas e Devoluções

Você pode trocar ou devolver os produtos comprados:

-> Diretamente em uma algum canal de contato, apresentando o comprovante/nota da compra e o motivo de troca/devolução.

-> Enviando um e-mail para clavojoias@gmail.com ou pelo WhatsApp (27) 98855-7137. Nós entraremos em contato o mais rápido possível!

⚠️ As devoluções só podem ser feitas dentro de 7 dias após a compra.

A Clavo Joias arca integralmente com os custos de troca ou devolução apenas nos casos em que o produto apresentar defeito de fabricação, avarias no transporte ou divergência em relação ao pedido realizado.

Nos casos de troca ou devolução por motivo de preferência pessoal, como “mudei de ideia” ou “não gostei do produto”, o custo da logística reversa será dividido, ficando 50% sob responsabilidade do cliente e 50% da Clavo Joias.